لكل جنسية مميزاتها: الفلبينيات عادة يجدن اللغة الإنجليزية ولديهن خبرة في التعامل مع الأطفال والتكنولوجيا، بينما الإندونيسيات مشهورات بالطبخ الآسيوي والنظافة العميقة وقابليتهن للتعلم. الاختيار يعتمد على احتياجاتك الشخصية وميزانيتك، حيث أن الفلبينيات عموماً أغلى قليلاً في الراتب.

يستغرق استقدام الخادمة من الفلبين عادة من 3 إلى 6 أسابيع، وتشمل هذه المدة: معالجة الأوراق في الفلبين (أسبوعين)، إجراءات السفارة والتأشيرة (أسبوع إلى أسبوعين)، والسفر والوصول. قد تقل المدة أو تزيد حسب سرعة إنجاز الأوراق ومواعيد الرحلات الجوية.

معظم الخادمات الفلبينيات لا يتكلمن العربية عند الوصول، لكنهن سريعات التعلم. يجدن عادة الإنجليزية بطلاقة، وبعضهن يعرف كلمات عربية بسيطة من خبرات سابقة. يمكن طلب خادمة لديها خبرة سابقة في دول عربية، أو الاستعانة بتطبيقات الترجمة في البداية حتى تتعلم الأساسيات.

لاختيار مكتب موثوق: تأكد من حصوله على ترخيص من وزارة الموارد البشرية، اقرأ تقييمات العملاء على جوجل ومواقع التواصل، تأكد من وجود مقر ثابت وليس مجرد مكتب وهمي، اسأل عن فترة الضمان والخدمات المشمولة، وقارن الأسعار مع عدة مكاتب. تجنب المكاتب التي تطلب دفع كامل المبلغ مقدماً أو تعطي وعود غير واقعية.

اختيار مربية الأطفال يتطلب: التأكد من خبرتها السابقة مع الأطفال (سنتان على الأقل)، حصولها على دورات في رعاية الأطفال أو الإسعافات الأولية، التحقق من مستواها التعليمي (ثانوية عامة كحد أدنى)، وتقييم شخصيتها من خلال المقابلة. يفضل اختيار من لديها توصيات من أرباب عمل سابقين ومن جنسيات معروفة بالصبر مع الأطفال.

للمرأة المتزوجة غير الموظفة التي ترغب في استقدام عاملة منزلية، يجب عليها توفير عدة شروط. أهم هذه الشروط هي: أن يكون لديها حساب مفعل على منصة "أبشر"، وأن يكون عمرها 24 عامًا أو أكثر، وتقديم كشف حساب بنكي يثبت قدرتها المالية على استقدام العاملة، بالإضافة إلى صورة من الهوية الوطنية وسجل الأسرة.

المكاتب المرخصة خاضعة لرقابة وزارة الموارد البشرية، تقدم ضمانات قانونية، لديها تأمين لحماية حقوق العملاء، وتتبع الإجراءات الرسمية. المكاتب غير المرخصة قد تقدم أسعار أقل، لكنها محفوفة بالمخاطر: لا ضمان قانوني، احتمال الغش أو النصب، عدم جودة العمالة، وصعوبة المتابعة في حال المشاكل. التعامل مع المكاتب المرخصة فقط هو الخيار الآمن.

نعم، يوجد ضمان لاستبدال الخادمة في بعض الحالات، خاصةً خلال فترة التجربة التي يحددها مكتب الاستقدام، والتي غالبًا ما تكون 3 أشهر. إذا لم تكن الخادمة مناسبة أو واجهت مشكلات خلال هذه الفترة، يحق لصاحب العمل إعادتها إلى المكتب واستبدالها بأخرى، أو استعادة جزء من التكاليف وفقًا لآلية معينة. تفاصيل حول ضمان الاستبدال: فترة التجربة: معظم مكاتب الاستقدام تقدم فترة ضمان تتراوح بين 30 إلى 90 يومًا لاستبدال الخادمة إذا لم تكن مناسبة. شروط الاستبدال: خلال فترة التجربة، يحق لصاحب العمل إرجاع الخادمة إلى المكتب إذا لم تتناسب مع متطلبات الأسرة أو أبدت سلوكًا غير مرغوب فيه. التعويض: إذا لم يتمكن المكتب من توفير خادمة بديلة، يحق للكفيل استعادة جزء من تكاليف الاستقدام وفقًا لآلية محددة من قبل منصة مساند. بعد فترة التجربة: إذا حدثت مشكلات بعد انتهاء فترة التجربة، قد يلزم صاحب العمل الرجوع إلى الجهات المعنية أو اللجوء إلى لجان الفصل في منازعات العمالة المنزلية لحل المشكلة. حالات الهروب: في حالة هروب الخادمة بعد فترة التجربة، قد يتحمل صاحب العمل تكاليف ترحيلها أو تسفيرها. وتتيح خدمة التأمين تعويض صاحب العمل والعامل المنزلي في مجموعة من الحالات ابتداءً من تاريخ بدء العامل المنزلي للعمل، كما تسهم خدمة التأمين على عقود العمالة المنزلية في تحقيق العديد من المنافع لصاحب العمل مثل تعويضه عن نفقات استقدام في حال التغيب او الهروب أو الوفاة أو عجز العامل عن العمل أو إصابته بأمراض مزمنة تعيقه عن أداء عمله، إضافة إلى تعويضه عن مصاريف إعادة الجثمان والمتعلقات والممتلكات الشخصية في حال وفاة العامل المنزلي، كما تضمن الخدمة حفظ حقوق العامل المنزلي مثل تعويض العامل في حال العجز الكلي الدائم أو العجز الجزئي الدائم الناتج عن حادث ( لا سمح الله) ، وتعويضه في حال عدم التزام صاحب العمل بسداد الرواتب والمستحقات المالية نتيجة وفاة صاحب العمل أو عجزه الكلي الدائم أو عجزه الجزئي الدائم ( لا سمح الله). وتأتي خدمة التأمين على عقود العمالة المنزلية تماشيًا مع جهود الوزارة الساعية لتطوير قطاع الاستقدام وحماية حقوق العامل المنزلي وصاحب العمل، حيث أطلقت الوزارة في وقت سابق برنامج حماية الأجور للعمالة المنزلية، لحفظ حقوق أجور العمالة المنزلية في المملكة، وبرنامج العقد الموحد في استقدام العمالة المنزلية ينص على وجود عقد موحد ملزم لطرفي العقد يحفظ الحقوق التعاقدية ويحدد الالتزامات على الطرفين، بالإضافة إلى تحديد سقف أعلى لاستقدام العمالة المنزلية لعدد من الدول، والعديد من الاتفاقيات المشتركة.

المصطلحان يستخدمان بالتبادل عادة، لكن "العاملة المنزلية" هو المصطلح الرسمي والأكثر احتراماً. قانونياً، كلاهما يندرج تحت نفس التصنيف ونفس الحقوق والواجبات. بعض المكاتب تفرق بينهما في التخصص: العاملة المنزلية قد تكون متخصصة في النظافة فقط، بينما الخادمة تشمل عدة مهام كالطبخ ورعاية الأطفال.

الشروط الأساسية تشمل: أن يكون عمر الكفيل فوق 25 سنة، راتب لا يقل عن 3000 ريال شهرياً، وجود سكن مناسب، عدم وجود عاملة منزلية سابقة لم تكمل عامين، اجتياز الفحص الطبي للكفيل وأفراد العائلة، وتسجيل الطلب عبر منصة مساند الإلكترونية.